Sony DADC Iberia – Nuestros Servicios
Qué ofrecemos a nuestros clientes?
Sony DADC cubre una amplia variedad de servicios diseñados y adaptados a las necesidades particulares de nuestros clientes y ofrecemos servicios que pueden ir desde la simple preparación de pedidos a un servicio integrado que cubre desde la captura del pedido al cobro, incluyendo sistema informático de gestión comercial, toma de pedidos, servicios de preparación y gestión de transporte, servicio de atención al cliente, servicio de cobro….
El pérfil de clientes de Sony DADC, son clientes del sector de entertainment, electrónica, consumo... con productos de alto valor, catálogos amplios y que demandan una alta especialización en servicios logísticos y de back office, con requerimientos exigentes en la preparación, calidad, seguridad y plazos de entrega.
Distribución
Sony DADC cubre una amplia variedad de servicios diseñados y adaptados a las necesidades particulares de nuestros clientes y ofrecemos servicios que pueden ir desde la simple preparación de pedidos a un servicio integrado que cubre desde la captura del pedido al cobro, incluyendo sistema informático de gestión comercial, toma de pedidos, servicios de preparación y gestión de transporte, servicio de atención al cliente, servicio de cobro….
El pérfil de clientes de Sony DADC, son clientes del sector de entertainment, electrónica, consumo... con productos de alto valor, catálogos amplios y que demandan una alta especialización en servicios logísticos y de back office, con requerimientos exigentes en la preparación, calidad, seguridad y plazos de entrega.
Distribución
• Toma de pedidos y atención a clientes en español, portugués e inglés.
• Recepción y almacenaje.
• Preparación de pedidos.
• Tratamiento de devoluciones y gestión de destrucciones.
• Gestión y control de transporte.
• Entregas directas desde fábrica.
• B2C. Entregas cliente final.
• Departamento de atención al cliente y gestores de cuenta.
• Facturación y Gestión de Cobro.
• Servicios MIS. Sistema de gestión comercial, distribución y EDI. Gestión de Proyectos.
Servicios de valor añadido
• Empaquetado, reciclado y destrucción de producto.
• Mailings y promociones.
• Expositores con o sin mercancía.
• Etiquetados personalizados, marketing, precio, manipulados, bundles y Kits, PLV…
• Finish on demand. Ensamblado a la carta.
• Embalajes espéciales.
• Declaración de aduanas.
Gestión de pedidos y tiempos de entrega
• Mailings y promociones.
• Expositores con o sin mercancía.
• Etiquetados personalizados, marketing, precio, manipulados, bundles y Kits, PLV…
• Finish on demand. Ensamblado a la carta.
• Embalajes espéciales.
• Declaración de aduanas.
Gestión de pedidos y tiempos de entrega
• Gestión entrega de pedidos.
• Conteos y gestión de inventarios.
• Gestión y control del transporte.
• Seguimiento y resolución de incidencias.
• KPI mensuales y seguimiento de servicio: Volúmenes y cumplimiento de nivel de servicio en recepción, plazos de entrega de pedidos y devoluciones. Reportes a medida.
• Gestión de las devoluciones.
Servicios Financieros – Gestión de Cobro
• Equipo dedicado a la gestión del cobro de cada cliente asegurando cobro en plazo e inmediata localización y reporte de incidencias.
• Control de precios de facturación de acuerdo a condiciones de clientes.
• Integración facturas EDI.
• Carga automática pagares.
• Carga automática de facturas de ajuste.
• Integración con Bancos Españoles (ficheros CSB).
• Integración con Bancos de Andorra y Portugal.
• Gestión de Impagados / Crédito Vencido / Límites de Crédito & Otros controles.
• Gestión de seguros de crédito.
• Reportes a medida.
• KPI gestión cobro. Aging, días de cobro y resolución de cargos.
• Reuniones regulares de seguimiento con los clientes.
Servicios MIS
• Gestión comercial (CDS)
El Sistema de Gestión CDS, soporta íntegramente el proceso de Gestión Comercial y facturación de nuestros clientes, desde la toma de pedidos, hasta la generación de la factura, e incluye la recepción y envío mensajes EDI (ORDERS, DESADV, INVOICE, PRICAT, GENRAL, SLRPT, INVRPT…) con todos los clientes de la gran distribución.
Sony DADC ofrece varias formas de integración con los sistemas del cliente. CDS, es desarrollado, mantenido y actualizado por el departamento de IT de Sony DADC, incorporando las últimas técnicas e innovaciones, permitiendo una alta flexibilidad, a la hora de añadir nuevas funcionalidades y servicios, requeridos por los clientes.
• Oracle Financiero
Paquete de software de Oracle EBS (comercio electrónico), especifico para la gestión de procesos financieros, desde módulo de contabilidad a cuentas a cobrar, cuentas a pagar, activos fijos y gestión de tesorería.
• Sistema de Gestión de almacén (DCMS)
Herramienta de gestión de la operativa diaria del centro de distribución. Es un sistema “ multihost”, y puede integrarse directamente con el ERP del cliente. En este momento el sistema dispone de interfaces con (SAP, SIEBEL, JDE, BULL y CDS). Desarrollado y mantenido por el departamento de IT de DADC, es un sistema completamente flexible que posibilita la ampliación de servicios y su adaptación a los nuevos requisitos de los clientes.
Herramienta de gestión de la operativa diaria del centro de distribución. Es un sistema “ multihost”, y puede integrarse directamente con el ERP del cliente. En este momento el sistema dispone de interfaces con (SAP, SIEBEL, JDE, BULL y CDS). Desarrollado y mantenido por el departamento de IT de DADC, es un sistema completamente flexible que posibilita la ampliación de servicios y su adaptación a los nuevos requisitos de los clientes.